
◆お問い合わせ
◆よくあるご質問
Q. Facebookアカウントがないのですが?
A. 当オンラインサロンはFacebookの非公開グループを使用しています。アカウントをお持ちでない場合は新規で作成し、お申し込みください。
新規アカウントの作成方法はこちら。
Q. 費用はかかりますか?
A. 当オンラインサロンは有料サービスです。月額3000円となっています。
Q. 支払い方法は?
A. クレジットカード、またはPaypalでのお支払いとなっております。
Paypalでお支払いの場合のみ、クレジットカード引き落とし・銀行口座からの自動振替・デビットカードのいずれかを選択することが可能です。こちらの設定はご自身でPaypalアカウント内で設定を行って頂くものとなります。
※ご希望の決済方法に対応していない金融機関もありますので、あらかじめPaypalにてご確認の上設定ください(どの金融機関が対応しているかはこちらのPaypal公式サイトで確認できます)。
Q. クレジットカードへはいつ請求される?
A. 請求日は参加申し込み日により異なります。入会時の決済時に1回目の月額会費をお支払いいただきます。決済を行なった日から30日後に2回目支払いが発生し、決済が自動的に行われます。
Q. 自分名義以外のクレジットカードで支払いたい
A. ご本人様のクレジットカードでのみの受付となります。ご了承ください。
Q. クレジットカードでの支払いを分割払い、リボ払いにしたい
A. 月額会費は一括払い/毎月定額(3000円)でのご請求のみとなります。分割払い、リボ払いなどへの変更はご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
Q.お申し込み時にエラーが出て支払いができないのですが?
お申し込み時にエラーが発生した場合、まずはどのような状況でエラーが出たかをPaypalお問い合わせ窓口またはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Q. メールが届かない
A. 各種お手続き、運営事務局からのお知らせは admin@yokoscreation.com からメールをお送りします。
迷惑メールフィルタ、SPAM対策など、お使いの環境の設定をご確認ください。
メールの不達の可能性もありますので、迷惑メールフォルダの中などを確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですが事務局admin@yokoscreation.com までご連絡頂けますようお願いいたします。
Q. 登録メールアドレスを変更したい
A. 画面右上の「Log In」からログインし、メールアドレスを変更することが可能です。
Q. 解約返金してほしい
A. 申し訳ありませんがお支払い後の返金は致しかねます。お申し込み後すぐに「解約・退会手続き」からお手続き頂いた場合は、1ヶ月のみのご利用/ご請求となります。
Q. 解約・退会したい
A. 必ずadmin@yokoscreation.comまでご連絡ください。Facebookグループを退会しただけでは退会扱いになりません。必ず事務局へご連絡ください。
クレジットカードへの請求日をご確認のうえ、余裕をもってお手続きください。
※月の途中で退会された場合でも退会月分の会員費は返金できかねますのでご了承ください。
また、退会されますとすぐにFacebookグループにはログインできなくなりますのでご注意ください。